Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL DE LA CITE ROYALE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour ou de prestation auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique et envoyés immédiatement après votre achat. Profitez des meilleurs tarifs en commandant directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique pour un envoi par email ou un retrait sur place, et sous 24 à 48 heures pour un envoi par courrier. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment de détente à vos proches chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et ceux des bénéficiaires. Profitez de nos offres variées chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. Profitez de cette opportunité pour offrir un moment de détente et de gastronomie dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, adaptés à différents budgets. Le bénéficiaire pourra ensuite utiliser ce montant pour un séjour, un dîner ou un moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre expérience d'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences à vos proches, tous inclus dans votre commande chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir à votre proche.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un bon cadeau à valeur libre à HOTEL DE LA CITE ROYALE, permettant au bénéficiaire de choisir parmi nos coffrets bien-être, séjours ou gastronomie selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez offrir une nuitée en chambre "Charme" avec petit-déjeuner, dîner et accès à l'espace détente, ou opter pour un bon cadeau de la valeur de votre choix, permettant au bénéficiaire de choisir son expérience chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h pour toute question liée à votre coffret cadeau. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation de votre coffret.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre coffret chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les prestations proposées directement via notre site web ou en consultant les conditions générales de vente.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guidera dans l'utilisation de votre coffret cadeau pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès à l'espace détente est inclus dans le coffret Parenthèse Royale, mais pas dans les autres coffrets. Les conditions d'accès sont précisées dans votre coffret cadeau, chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite des mêmes services que les autres clients de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE, sous réserve des conditions spécifiques à chaque coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations précises sur les services offerts, comme le dîner, le petit-déjeuner, ou l'accès à l'espace détente, selon le coffret choisi. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, comme le coffret 'Séjour Parenthèse Royale'. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE profitera d'une attention particulière, notamment avec un accueil en chambre avec une demi-bouteille de champagne et des pétales de roses pour le coffret Séjour Parenthèse Royale.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend du type de coffret choisi. Certains coffrets incluent une demi-bouteille de champagne, comme le coffret 'Séjour Parenthèse Royale' de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort au spa de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles pour des séjours, des moments bien-être ou des expériences gastronomiques, et vous pouvez choisir la valeur qui vous convient. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments de détente et de gastronomie dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, directement chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Vos retours nous aideront à améliorer nos services chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être offerts pour des séjours, des moments de bien-être ou des expériences gastronomiques dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE dépend de l'expérience choisie. Pour un dîner gastronomique, une tenue élégante est recommandée, tandis qu'une tenue décontractée est acceptable pour le brunch ou l'accès à l'espace détente.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques liées à l'âge minimum requis pour les modelages proposés.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vérifiez les conditions spécifiques de l'offre choisie, comme les dates non réservables, pour organiser votre séjour ou votre moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'HOTEL DE LA CITE ROYALE se situe à Loches, une ville charmante en Centre-Val de Loire, facilement accessible depuis les principaux aéroports de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE aux personnes à mobilité réduite est assurée grâce à ses infrastructures adaptées.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL DE LA CITE ROYALE accepte les animaux de compagnie, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques directement avec l'établissement pour garantir un séjour agréable pour tous.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, directement sur notre site. Vous y trouverez les options gastronomiques proposées par notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE varient selon les services. Pour un séjour ou une réservation au restaurant, les horaires sont disponibles directement sur le site de l'hôtel.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL DE LA CITE ROYALE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont envoyés immédiatement par email au format numérique, pour une utilisation rapide et flexible par le bénéficiaire.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour l'HOTEL DE LA CITE ROYALE. Les délais et modalités d'envoi sont indiqués lors de votre commande en ligne.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des moments bien-être ou des repas gastronomiques dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour, un repas ou un moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE. Le format numérique est envoyé immédiatement après l'achat, tandis que le format physique est expédié à l'adresse de votre choix.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel de la Cité Royale sont présentés dans un packaging élégant et soigné, prêt à offrir. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour plus de praticité, chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison par email, ce qui permet une remise immédiate au bénéficiaire de votre choix. Profitez de cette option pratique chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet une réception immédiate. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés au format numérique de manière immédiate, pour une réservation flexible auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont envoyés par voie postale sous 48 heures après l'achat, avec un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, pour une utilisation rapide chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat. Profitez de votre coffret cadeau dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Votre coffret cadeau de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE peut être envoyé par e-mail ou par courrier, selon votre choix lors de la commande.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera envoyé au format numérique de manière immédiate, vous permettant de l'offrir sans attendre. Profitez de cette opportunité pour offrir un moment de détente et de gastronomie dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez HOTEL DE LA CITE ROYALE, les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, sauf exceptions mentionnées pour certaines offres.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le bénéficiaire pourra choisir parmi nos différentes offres de bien-être, séjours ou gastronomie. Profitez de votre moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation. Vous pouvez profiter de votre moment de détente dans notre écrin de confort et d’originalité architecturale, HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez utiliser votre coffret pour réserver une expérience de bien-être, un séjour ou un dîner gastronomique dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'HOTEL DE LA CITE ROYALE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Par exemple, le coffret « Séjour Parenthèse Royale » est idéal pour une escapade romantique, mais il n'est pas réservable les 14/02, 24/12, 25/12, 31/12 et dates événements. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des options allant du brunch à la détente en spa. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets dédiés pour offrir un moment inoubliable à Loches, dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE pour vous offrir des expériences authentiques et variées.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles proposées sur place à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, mais certaines dates peuvent être exclues de la réservation, comme les jours fériés ou les événements spéciaux.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE, mais ils ne sont pas spécifiques à un seul type de prestation. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de détente dans notre hôtel-restaurant-spa à Loches.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique à envoyer au bénéficiaire, qui pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en toute sécurité pour votre coffret cadeau HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre vos achats de coffrets cadeaux chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous ces moyens de paiement sont acceptés pour votre commodité chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL DE LA CITE ROYALE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles pour personnaliser vos coffrets cadeaux varient selon les offres. Par exemple, le coffret "Séjour Parenthèse Royale" inclut une nuitée, un dîner et un accès à l'espace détente, tandis que le coffret "Modelage du Monde" permet de choisir son modelage préféré. Vous pouvez explorer toutes les possibilités directement sur notre site HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de les sublimer. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne, pour offrir un moment de douceur à vos proches dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont variés et permettent de choisir entre bien-être, séjours ou gastronomie pour offrir un moment de douceur.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi choisir le coffret qui correspond le mieux à vos envies chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Les coffrets ne sont pas réservables les 14/02, 24/12, 25/12, 31/12 et lors d'événements spéciaux, chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, vous pouvez nous envoyer une photo du coffret avec une description détaillée de l'incident. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE ne sont pas remboursables une fois achetés, conformément à nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez le personnaliser selon vos envies et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont généralement de 7 à 14 jours après la demande, sous réserve des conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates ne sont pas disponibles pour les coffrets cadeaux. Vous ne pourrez pas réserver les coffrets aux dates suivantes : 14/02, 24/12, 25/12, 31/12 ainsi que lors d'événements spéciaux. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE. Certaines dates comme le 14 février, le 24 décembre, le 25 décembre et le 31 décembre sont non réservables.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE n'est pas possible les jours fériés tels que le 14 février, le 24 décembre, le 25 décembre et le 31 décembre, ainsi que lors des événements spéciaux.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Certaines dates sont exclues, comme les jours fériés et événements spéciaux. Vous pourrez choisir vos dates de séjour librement selon les disponibilités de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de son coffret selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez le faire directement auprès de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE en choisissant vos dates de séjour ou de prestation.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Le bénéficiaire pourra ainsi choisir la manière dont il profitera de sa parenthèse à l'Hôtel de la Cité Royale.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation choisie, comme indiqué sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme un surclassement de chambre ou une prestation supplémentaire, sont à votre charge. Votre coffret cadeau est valable pour une réservation dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE, sous réserve de disponibilité.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pourrez réserver vos dates de séjour ou de prestation directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour l'HOTEL DE LA CITE ROYALE peut être utilisé en une seule fois. Vérifiez les conditions spécifiques de chaque coffret pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et peut être soumis à un supplément. Vous pourrez profiter de cette option lors de votre réservation à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez profiter de nos prestations variées, comme nos séjours, menus gastronomiques ou soins bien-être, selon vos envies. Profitez de votre moment de détente à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les prestations choisies lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE dépend des conditions spécifiques de chaque coffret cadeau. Nous vous invitons à vérifier les détails lors de la réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation auprès de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
La création d'un compte client n'est pas nécessaire pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en toute simplicité en tant qu'invité, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions spécifiques de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE varient selon le coffret choisi. Par exemple, le coffret "Séjour Parenthèse Royale" inclut une nuitée en chambre "Charme", un petit-déjeuner, un dîner de trois plats, un accueil en chambre avec une demi-bouteille de champagne et des pétales de roses, ainsi qu'un accès à l'espace détente. Pour connaître les détails spécifiques de chaque coffret, référez-vous aux descriptions disponibles sur notre site.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas ou un massage, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la liberté de payer une prestation à hauteur du montant que vous souhaitez. Profitez de ces options pour un séjour sur mesure à l'HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site et incluent des dates non réservables comme le 14 février ou le 31 décembre. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat chez HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates et profiter de son expérience bien-être, gastronomique ou de séjour selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE offrent une variété d'options pour des moments de détente et de gastronomie, avec des conditions spécifiques pour chaque type de coffret.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé sur simple demande avec vos coordonnées et le numéro de commande. Profitez de l'univers de notre hôtel-restaurant spa HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA CITE ROYALE sont valables pendant une durée d'un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi au bénéficiaire une année pour profiter pleinement de son expérience de détente et de gastronomie.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL DE LA CITE ROYALE accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour agréable pour tous.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès à l'espace détente est inclus dans certains coffrets, comme le Séjour Parenthèse Royale, mais il n'est pas privatif. Vous pourrez profiter de ce moment de détente dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des moments bien-être et des expériences gastronomiques. Vous pouvez offrir un dîner, un brunch, un modelage ou une nuitée avec petit-déjeuner et dîner, selon vos envies, dans notre établissement HOTEL DE LA CITE ROYALE.